• Dana Cotoară

Cod de etică profesională pentru lăcătuși în scopul eliminării escrocheriilor și prețurilor umflate



Cu siguranță mulți dintre noi am trecut prin situația disperată în care ne-am închis afară cu cheia aflată în ușă, dar pe dinăuntru, fiind nevoiți să apelăm la un lăcătuș pentru a intra în casă. O experiență care poate fi extrem de costisitoare în Belgia. Mărturiile strânse de jurnaliștii de la RTBF Info relevă faptul că o astfel de aventură poate costa între 500 și 900 de euro pentru câteva minute de muncă.

Test Achats, asociația care se preocupă de protecția consumatorilor belgieni, afirmă că primește extrem de multe plângeri cu povești legate de uși blocate și sume exorbitante pentru deschiderea lor.

„Continuăm să fim bombardați cu mărturii legate de practicile îndoielnice ale companiilor care oferă servicii de intervenție pentru aceste situații de urgență”, explică asociația într-un articol recent.

Acesta este motivul pentru care Federația Belgiană a Lăcătușilor și Secretariatul de Stat pentru Protecția Consumatorilor au anunțat că din 2022 va exista un cod de conduită pentru această categorie profesională pentru a evita escrocheriile foarte frecvente.

“La Federația Lăcătușilor din Belgia, primim cel puțin o reclamație pe săptămână. Oamenii sunt disperați pentru că au rămas blocați afară și acceptă orice ca să intre în casă", a subliniat președintele Federației, Michel Inghels.

"Sunt multe abuzuri în general. Există un tarif de bază care variază între 40 și 60 de euro, iar kilometrul suplimentar costă în cele mai multe cazuri un euro. În timpul orelor de serviciu, deplasarea și mâna de lucru depășesc rareori 100 de euro. Profesioniștii nu vor cere niciodată 800-900 de euro pentru o ușă blocată. Cu excepția cazului în care deplasarea este foarte departe”, susține pentru RTBF Youssef Mlouki, un lăcătuș din Etterbeek, Bruxelles.

Nu există tarife fixe, ci doar recomandate, iar ele sunt accesibile pe pagina Federației Lăcătușilor.

Profesioniștii susțin că aceste practici fără scrupule ar trebui să dispară treptat.

De la 1 ianuarie 2022, lăcătușii profesioniști vor trebui să le prezinte clienților o carte specială de identitate pe care o pot obține doar prin aderarea la un cod de bună conduită comercială și îndeplinind criteriile de calitate, pe baza calificării profesionale.

„Consumatorul îi poate cere lăcătușului să-i arate cartea de identitate, care este verificată de inspectoratul economic”, subliniază Secretariatul de Stat pentru Protecția Consumatorilor.

Federația Lăcătușilor mai trebuie să rezolve o problemă. Aceea a motoarelor de căutare de pe internet care afișează de multe ori un escroc ca opțiune principală, contra cost, desigur.

„Când dăm click pe smartphone, primele trei rezultate afișate sunt plătite de lăcătușii care compensează costul publicității prin prețurile umflate de pe teren”, explică Michel Inghels.

"Pe viitor, cardul de identificare ar putea fi folosit ca bază pentru a se putea face publicitate pentru intervenții de lăcătușărie pe internet", a adăugat Secretariatul de Stat.

Dar astfel de escrocherii nu se limitează doar la lăcătușărie. Și alte domenii au astfel de “profesioniști”.

„Aceste companii care escrochează clienți cer adesea semnarea unui ordin de intervenție care stabilește prețurile și principiul plății în numerar la sosirea la domiciliul consumatorului”, explică Test-Achats.

„Nu vă grăbiți să acceptați orice, cereți sfaturi de la apropiați și fiți mereu atenți”, subliniază președintele Federației Lăcătușilor din Belgia.


Lista tarifelor recomandate de Federația Lăcătușilor


419 views0 comments